الأسئلة المتكررة
نجاوب هنا على أكثر الأسئلة اللي توصلنا من عملائنا الكرام، لتكون تجربتك معنا أسهل وأوضح 🎨
إذا ما حصلت إجابتك هنا، تقدر تتواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل أو واتساب.
🎨 عن المنتجات
1. وش يحتوي بوكس التلوين؟
كل بوكس يحتوي على:
▪ لوحة مرقّمة جاهزة للتلوين
▪ ألوان أكريليك مطابقة للأرقام
▪ ثلاث فرش احترافية
▪ علاق لتعليق اللوحة بعد الانتهاء
▪ صورة مصغّرة تساعدك تشوف الشكل النهائي للوحة
▪ إطار خشبي لسهولة التثبيت
2. هل اللوحات مناسبة للمبتدئين؟
نعم! البوكس مصمَّم للمبتدئين والهواة، ما تحتاج أي خبرة سابقة.
3. هل الألوان تجف بسرعة؟
لا، الألوان أكريليك عالية الجودة وتبقى صالحة لفترة طويلة طالما مغلقة بإحكام.
🛒 الطلب والدفع
4. كيف أطلب من الموقع؟
بكل سهولة:
1. اختر اللوحات اللي تعجبك
2 . اضغط على "إتمام الطلب"
3 . أدخل بياناتك ومعلومات الشحن
4 . قم باتمام الدفع
5 . انتظر التوصيل ✨
5. وش طرق الدفع المتاحة؟
ندعم جميع وسائل الدفع الموثوقة مثل:
▪️ بطاقة Visa
▪️ بطاقة MasterCard
▪️ Apple Pay
▪️ Google Pay
▪️ بطاقة مدى ( داخل السعودية )
نستخدم تقنيات حماية متقدمة (SSL)، وجميع معلومات الدفع يتم التعامل معها من خلال أنظمة Shopify الآمنة، بدون ما يتم تخزين أي بيانات حساسة داخل الموقع.
🚚 الشحن والتوصيل
7. كم وقت الشحن؟
بعد إرسال الطلب تبلغ المدة من 3 إلى 5 أيام عمل
8. ما هي وجهات الشحن المتوفرة؟
نوفر خدمة الشحن إلى عدة دول لتوصيل بوكسات Shelly أينما كنت:
السعودية / الإمارات / الكويت / قطر / البحرين / سلطنة عمان / الأردن
🌍 دول أخرى:
-
الولايات المتحدة الأمريكية / بريطانيا / دول الاتحاد الأوروبي
-
9. كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، راح توصلك رسالة فيها رقم التتبع عبر الإيميل أو الواتساب.
🔁 الاستبدال والاسترجاع
10. هل أقدر ألغي أو أرجع الطلب إذا غيرت رأيي؟
للأسف لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، كما لا نقبل الاسترجاع بعد فتح أو استخدام المنتج.
نقوم بتحضير كل طلب بعناية وجودة عالية لتوفير تجربة ممتعة ومميزة لكل عميل.
11. وش أسوي إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وأرسل صور توضح المشكلة، وفريقنا بيتابع حالتك فوراً.
12. هل تقدمون تعويضات في حال تأخر الطلب؟
نعم! نمنحك رصيد أو استرداد حسب الحالة، مثلاً:
15 ريال تعويض عن التأخير
استرداد إذا ما تم التوصيل خلال 40 يوم
📞 الدعم والتواصل
13. كيف أتواصل معكم؟
عبر صفحة تواصل معنا
أو واتساب مباشرة اضغط هنا
14. متى أقدر أتواصل؟
نستقبل رسائلك واستفساراتك طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت، ونسعى للرد بأسرع وقت ممكن.
فريقنا جاهز يساعدك بكل سهولة واهتمام
📦 أرغب بطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، نوفر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة!
📉 تصل الخصومات إلى 15 %–30% ويتم توفير خدمة التوصيل للكميات حسب الطلب.
للحصول على عرض خاص أو معرفة التفاصيل، تواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتك.
ما حصلت سؤالك هنا؟
راسلنا مباشرة فريقنا جاهز يساعدك بكل حب 💛
